Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o BarberHub trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Recomendamos a leitura conjunta com os Termos de Uso (https://barberhub.wararadev.com/termos).

2. Controlador e Contato

O BarberHub é operado por Warara Dev, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais na Plataforma.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize o formulário em https://barberhub.wararadev.com/contato, informando assunto relacionado à privacidade ou proteção de dados.

3. Dados Pessoais Tratados

Conforme o perfil de uso, podemos tratar:

Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, foto de perfil;
Dados de autenticação: senha armazenada de forma criptografada (hash);
Dados do estabelecimento: nome comercial, endereço, descrição, logotipo, slug, horários, serviços, produtos e promoções;
Dados de agendamento: profissional, serviço, data/hora, status, observações e histórico;
Dados financeiros da assinatura: plano, faturas, status de pagamento, identificadores de transação junto ao Mercado Pago (não armazenamos número completo de cartão);
Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso, identificadores de sessão, cookies essenciais e informações do navegador;
Comunicações enviadas pelo formulário de contato e registros de suporte.

4. Finalidades e Bases Legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com bases legais indicadas abaixo (LGPD, art. 7º):

Cadastro, autenticação e gestão de conta — execução de contrato e procedimentos preliminares;
Operação de agendamentos e notificações — execução de contrato e legítimo interesse;
Cobrança de assinatura e prevenção a fraudes — execução de contrato, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal;
Suporte ao usuário — execução de contrato e legítimo interesse;
Segurança da Plataforma, auditoria e logs — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal;
Comunicações sobre serviço, atualizações e alterações contratuais — execução de contrato e legítimo interesse;
Cumprimento de ordens legais ou regulatórias — cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

Mercado Pago — processamento de pagamentos da assinatura;
Provedores de hospedagem e infraestrutura (ex.: Hostinger) — armazenamento e execução da Plataforma;
Estabelecimentos parceiros — quando você agenda serviços, dados necessários ao atendimento são disponibilizados ao estabelecimento escolhido;
Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Não vendemos dados pessoais. Suboperadores são selecionados com critérios de segurança e confidencialidade compatíveis com esta Política.

6. Retenção e Eliminação

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, exercício regular de direitos e resolução de disputas.

Registros financeiros e de assinatura podem ser conservados por prazos adicionais exigidos por legislação fiscal ou consumerista.

Após o encerramento da conta, alguns dados poderão ser anonimizados ou mantidos de forma bloqueada quando a exclusão imediata não for possível por exigência legal.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais, incluindo controle de acesso, senhas criptografadas, comunicação protegida quando disponível (HTTPS) e restrições de execução em áreas sensíveis.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de violação relevante de dados, adotaremos medidas de mitigação e comunicação conforme exigido pela LGPD.

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, mediante requisição ao controlador:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade, quando aplicável;
Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas retenções legais;
Informação sobre compartilhamentos;
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e armazenamento local essencialmente para manter sessões de login, preferências de interface e segurança.

Você pode gerenciar cookies no navegador, ciente de que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da Plataforma.

10. Crianças e Adolescentes

A Plataforma não se destina a menores de 18 anos para contratação de planos ou gestão de estabelecimentos. Agendamentos por menores devem contar com supervisão e consentimento do responsável legal, quando exigido.

11. Transferência Internacional

Alguns provedores utilizados (como processadores de pagamento ou infraestrutura em nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos salvaguardas compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais ou mecanismos reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo da página. Alterações relevantes poderão exigir novo aceite na Plataforma.

13. Autoridade Nacional

Sem prejuízo de contato direto conosco, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos.